RO

Contact

Cum ne găsești

Contact

VIVO! CLUJ-NAPOCA

Str. Avram Iancu, Nr. 492-500,
Floreşti, 407280

Datele de contact pentru fiecare magazin se pot gasi in subpagina “Magazine”

Info Desk:
Telefon: +40 364 41 34 22
E-mail: cluj-napoca@vivo-shopping.com

Firma de management al centrului comercial:
Telefon: + 40 364 41 34 23
Fax: + 40 364 41 34 24
E-mail: cluj-napoca@vivo-shopping.com

Contact de urgenţă/Dispecerat protecţie şi pază:
Telefon: + 40 364 41 34 20

Contact leasing: VIVO! CLUJ-NAPOCA, VIVO! BAIA MARE, VIVO! CONSTANȚA şi VIVO! PITEȘTI
Raluca Craiu
Head of Leasing Retail România
Tel.: + 40 314 05 17 00
Mobil: + 40 731 14 09 08
E-mail: Raluca-Alexandra.Craiu@immofinanz.com

SERVICII GRATUITE PENTRU CLIENŢI

VIVO! Cluj-Napoca vine în întâmpinarea clienţilor săi şi prin intermediul Biroului de Informaţii, care se află în Piaţeta Matei Corvin, la intrarea 2 în centrul comercial (click aici pentru localizarea pe hartă). Programul de funcţionare al Biroului de Informaţii este identic cu cel al centrului comercial (10.00 – 22.00).
Aici, clienţii pot găsi personal specializat, care se află la dispoziţia lor pentru orice întrebare sau nelămurire.
Biroul de Informaţii poate fi contactat telefonic la numărul +40 364 41 34 22, sau prin e-mail, la adresa cluj-napoca@vivo-shopping.com

DULĂPIOARE BAGAJE

84 de dulăpioare pentru bagaje sunt disponibile la intrarea 2. Dacă doriți să utilizați unul dintre acestea, vă rugăm să vă adresaţi personalului de la Biroul de Informaţii şi să solicitaţi o cheie.

CĂRUCIOARE COPII

10 cărucioare pentru copii se pot împrumuta de la Biroul de Informaţii.

CAMERE MAMA ŞI COPILUL

4 camere dedicate mamelor cu copii de vârste mici sunt disponibile în VIVO! Cluj-Napoca.

ACCESUL PERSOANELOR CU DIZABILITĂŢI
Întregul centru este accesibil persoanelor cu dizabilităţi.

CARUCIOARE PERSOANE CU DIZABILITĂŢI
Pentru a face vizita în centrul comercial cât mai placută pentru persoanele cu dizabilitaţi, 2 cărucioare cu rotile pot fi împrumutate de la Biroul de Informaţii.

LOCURI PARCARE PERSOANE CU DIZABILITĂŢI
Există 60 de locuri de parcare destinate persoanelor cu dizabilităţi, repartizate la fiecare dintre cele 4 intrări în centrul comercial.

DEFIBRILATOR
În apropierea Biroului de Informaţii este instalat un defibrilator, care poate fi folosit în caz de urgenţă. Personalul de la Biroul de Informaţii poate acorda primul ajutor şi este instruit în utilizarea defibrilatorului.

OBIECTE PIERDUTE/GĂSITE

Dacă aţi pierdut sau aţi găsit vreun obiect în timpul vizitei în centrul comercial, vă rugăm să contactaţi cât de repede Biroul de Informaţii pentru a vă oferi asistenţă în timp util. 

SERVICII CONTRA COST PENTRU CLIENŢI

STAŢII ÎNCĂRCARE TELEFOANE MOBILE
Clienţii au oportunitatea de a-şi încarca telefoanele mobile la una dintre cele doua staţii dedicate. Una dintre ele este amplasată în food court, zona magazinului C&A, la coloana cu bancomatul ING, iar cea de-a doua se află în piaţeta Matei Corvin, în zona Biroului de Informaţii, la coloana cu bancomatul Raiffeisen.

SPECIFICAŢII REFERITOARE LA CONDUITA ŞI SIGURANŢA PE DURATA VIZITEI ÎN VIVO! CLUJ-NAPOCA

ÎMBRĂCĂMINTE/ŢINUTĂ
O ţinută adecvată, care sa includă bluză şi încălţăminte, trebuie purtată pe toata durata vizitei în centrul comercial.
Purtarea de echipament care ascunde faţa, spre exemplu, căști moto, nu este permisă.

ACCESUL ANIMALELOR
Este interzis să aduceţi animale în centrul comercial. Singurele excepţii se fac în cazul animalelor instruite să asiste persoanele cu dizabilităţi şi a animalelor de talie mică, care pot fi transportate într-o geantă specială pe toată durata vizitei în centrul comercial.

BICICLETE/ROLE/SKATEBOARDURI/TROTINETE/TRICICLETE
Este strict interzisă folosirea bicicletelor, trotinetelor, rolelor, skateboardurilor sau a tricicletelor în zonele comune din centrul comercial. Excepţie se face doar în cazul în care se organizează evenimente cu aceasta tematică şi se amenajează zone speciale pentru cele de mai sus.

CONDUITA
În timpul vizitei in centrul comercial, clienţii au obligaţia de a se purta respectuos faţă de ceilalţi şi faţă de proprietate. Comportamentele care pun în pericol magazinele sau clienţii sunt interzise. Asemenea comportamente se referă, însa nu sunt limitate, la alergat, limbaj obscen, ton ridicat al vocii, scuipat, aruncatul obiectelor, încăierare, gesturi obscene, etc.
Comportamentele agresive, fie individuale sau de grup, cerşetoria, aruncarea gunoaielor pe jos, blocarea vitrinelor, a holurilor, a ieşirilor în caz de incendiu, a scărilor rulante, precum şi deplasarea în grupuri mari, care provoaca disconfortul celorlalţi clienţi sunt strict interzise.
Distribuirea de fluturaşi este permisă doar cu acordul prealabil al firmei de management a VIVO! Cluj-Napoca.

DATE CONTACT PAZĂ
Serviciul de pază al VIVO! Cluj-Napoca poate fi apelat la numărul +40 364 41 34 20.

Interesat de una din locațiile noastre?

Suntem aici să îți recomandăm!

VIVO! Cluj-Napoca

VIVO! este o marcă IMMOFINANZ AG

În spatele brand-ului VIVO! stă o companie imobiliară de succes cu experiență extinsă în centre comerciale.


Proprietarul

În spatele brand-ului VIVO! stă IMMOFINANZ, o companie imobiliară comercială care își concentrează activitatea pe segmentele de retail și birouri în opt pieţe principale din Europa: Austria, Germania, Cehia, Slovacia, Ungaria, România, Polonia şi Moscova. Principala activitate a IMMOFINANZ include managementul și dezvoltarea de proprietăți. Compania deține un portofoliu imobiliar de aproximativ 5,2 miliarde de euro, ce cuprinde peste 350 de proprietăți. IMMOFINANZ este listată la bursele de valori din Viena și din Varșovia.