Contact
VIVO! CLUJ-NAPOCA
Str. Avram Iancu, Nr. 492-500,
Floreşti, 407280
Datele de contact pentru fiecare magazin se pot gasi in subpagina “Magazine”
Info Desk:
Telefon: +40 364 41 34 22
E-mail: cluj-napoca@vivo-shopping.com
Firma de management al centrului comercial:
Telefon: + 40 364 41 34 23
Fax: + 40 364 41 34 24
E-mail: cluj-napoca@vivo-shopping.com
Contact de urgenţă/Dispecerat protecţie şi pază:
Telefon: + 40 364 41 34 20
Contact leasing: VIVO! CLUJ-NAPOCA, VIVO! BAIA MARE, VIVO! CONSTANȚA şi VIVO! PITEȘTI
Raluca Craiu
Head of Leasing Retail România
E-mail: Raluca-Alexandra.Craiu@immofinanz.com
SERVICII GRATUITE PENTRU CLIENŢI
VIVO! Cluj-Napoca vine în întâmpinarea clienţilor săi şi prin intermediul Biroului de Informaţii, care se află în Piaţeta Matei Corvin, la intrarea 2 în centrul comercial (click aici pentru localizarea pe hartă). Programul de funcţionare al Biroului de Informaţii este identic cu cel al centrului comercial (10.00 – 22.00).
Aici, clienţii pot găsi personal specializat, care se află la dispoziţia lor pentru orice întrebare sau nelămurire.
Biroul de Informaţii poate fi contactat telefonic la numărul +40 364 41 34 22, sau prin e-mail, la adresa cluj-napoca@vivo-shopping.com
DULĂPIOARE BAGAJE
84 de dulăpioare pentru bagaje sunt disponibile la intrarea 2. Dacă doriți să utilizați unul dintre acestea, vă rugăm să vă adresaţi personalului de la Biroul de Informaţii şi să solicitaţi o cheie.
CĂRUCIOARE COPII
10 cărucioare pentru copii se pot împrumuta de la Biroul de Informaţii.
CAMERE MAMA ŞI COPILUL
4 camere dedicate mamelor cu copii de vârste mici sunt disponibile în VIVO! Cluj-Napoca.
ACCESUL PERSOANELOR CU DIZABILITĂŢI
Întregul centru este accesibil persoanelor cu dizabilităţi.
CARUCIOARE PERSOANE CU DIZABILITĂŢI
Pentru a face vizita în centrul comercial cât mai placută pentru persoanele cu dizabilitaţi, 2 cărucioare cu rotile pot fi împrumutate de la Biroul de Informaţii.
LOCURI PARCARE PERSOANE CU DIZABILITĂŢI
Există 60 de locuri de parcare destinate persoanelor cu dizabilităţi, repartizate la fiecare dintre cele 4 intrări în centrul comercial.
DEFIBRILATOR
În apropierea Biroului de Informaţii este instalat un defibrilator, care poate fi folosit în caz de urgenţă. Personalul de la Biroul de Informaţii poate acorda primul ajutor şi este instruit în utilizarea defibrilatorului.
OBIECTE PIERDUTE/GĂSITE
Dacă aţi pierdut sau aţi găsit vreun obiect în timpul vizitei în centrul comercial, vă rugăm să contactaţi cât de repede Biroul de Informaţii pentru a vă oferi asistenţă în timp util.
BRĂŢARA DE IDENTIFICARE PENTRU SIGURANŢA COPILULUI
Vii la cumpărături însoțit de cei mici? VIVO! Cluj-Napoca îți pune la dispoziție brățări de identificare pentru copii. Solicită la Biroul de Informații brățara pentru copii, trece pe ea numele copilului tău şi numărul tău de telefon și îl vei găsi rapid, în caz că se pierde.
Brăţările au mărime reglabilă şi sunt uşor de pus pe mânuţele copiilor şi simplu de dat jos. În plus, avem diverse culori care îi vor încânta pe cei mici.
SERVICII CONTRA COST PENTRU CLIENŢI
STAŢII ÎNCĂRCARE TELEFOANE MOBILE
Clienţii au oportunitatea de a-şi încarca telefoanele mobile la una dintre cele doua staţii dedicate. Una dintre ele este amplasată în food court, zona magazinului C&A, la coloana cu bancomatul ING, iar cea de-a doua se află în piaţeta Matei Corvin, în zona Biroului de Informaţii, la coloana cu bancomatul Raiffeisen.
SPECIFICAŢII REFERITOARE LA CONDUITA ŞI SIGURANŢA PE DURATA VIZITEI ÎN VIVO! CLUJ-NAPOCA
ÎMBRĂCĂMINTE/ŢINUTĂ
O ţinută adecvată, care sa includă bluză şi încălţăminte, trebuie purtată pe toata durata vizitei în centrul comercial.
Purtarea de echipament care ascunde faţa, spre exemplu, căști moto, nu este permisă.
ACCESUL ANIMALELOR
Este interzis să aduceţi animale în centrul comercial. Singurele excepţii se fac în cazul animalelor instruite să asiste persoanele cu dizabilităţi şi a animalelor de talie mică, care pot fi transportate într-o geantă specială pe toată durata vizitei în centrul comercial.
BICICLETE/ROLE/SKATEBOARDURI/TROTINETE/TRICICLETE
Este strict interzisă folosirea bicicletelor, trotinetelor, rolelor, skateboardurilor sau a tricicletelor în zonele comune din centrul comercial. Excepţie se face doar în cazul în care se organizează evenimente cu aceasta tematică şi se amenajează zone speciale pentru cele de mai sus.
CONDUITA
În timpul vizitei in centrul comercial, clienţii au obligaţia de a se purta respectuos faţă de ceilalţi şi faţă de proprietate. Comportamentele care pun în pericol magazinele sau clienţii sunt interzise. Asemenea comportamente se referă, însa nu sunt limitate, la alergat, limbaj obscen, ton ridicat al vocii, scuipat, aruncatul obiectelor, încăierare, gesturi obscene, etc.
Comportamentele agresive, fie individuale sau de grup, cerşetoria, aruncarea gunoaielor pe jos, blocarea vitrinelor, a holurilor, a ieşirilor în caz de incendiu, a scărilor rulante, precum şi deplasarea în grupuri mari, care provoaca disconfortul celorlalţi clienţi sunt strict interzise.
Distribuirea de fluturaşi este permisă doar cu acordul prealabil al firmei de management a VIVO! Cluj-Napoca.
DATE CONTACT PAZĂ
Serviciul de pază al VIVO! Cluj-Napoca poate fi apelat la numărul +40 364 41 34 20.
